Deliveroo lance une charte de respect mutuel déjà signée par plus de 160 restaurants en France

Deliveroo lance une charte de respect mutuel destinée à renforcer les relations entre restaurateurs, commerçants et livreurs utilisant sa plateforme. Plus de 160 restaurants partenaires représentant 28 marques ont déjà rejoint l’initiative, identifiable par un pictogramme apposé sur leurs vitrines. Cette charte repose sur quatre principes simples fondés sur le respect mutuel et des engagements simples autour de l’accueil, de l'offre de services et d'accès à des installations de l'établissement lorsque cela est possible, de la fluidité des opérations d'intermédiation et d’une meilleure communication et transparence entre les acteurs. Elle intervient dans un contexte où plus de 15 000 livreurs collaborent quotidiennement avec un réseau de plus de 35 000 établissements partenaires en France. Selon Deliveroo, près de 80 % des livreurs estiment que l’amélioration des standards d’accueil dans les restaurants pourrait fortement améliorer leurs conditions de travail. La plateforme annonce par ailleurs, consacrer plus de 2,5 millions d’euros en 2026 à des initiatives destinées aux livreurs, notamment en matière d’équipements, d’assurances ou des initiatives optionnelles liées notamement à la formation professionnelle.