Événements
« Nous avions, au sein de CHD Expert, pour habitude dès le début de la crise de parler d’une nouvelle normalité, avec un chamboulement de certains comportements et de certains usages. S’il est vrai que le consommateur ne sera probablement plus tout à fait le même, la reprise devrait se partager entre un retour à la normale de certaines habitudes et une version exacerbée de certaines autres avec plus de digital, plus d’attentes sur la transparence, plus de premium, plus de livraison et de télétravail.
Sur ces bases, nos dernières études de septembre 2020, à l’heure où toute la restauration était opérationnelle sans restriction sauf la nuit, nous ont démontré que la donne alimentaire était totalement à l’inverse d’une période normale notamment au niveau des déjeuners et dîners aux 2 tiers consommés à domicile en 2020 ; ce qui a profité au retail et aux commerces alimentaires de proximité dont la GMS/proxi, les cavistes, les fromagers ou boulangers. Sur la restauration hors domicile, si la livraison a enregistré une croissance très forte, on a assisté à une déferlante burger. Avec un consommateur qui dit très fort vouloir retourner au restaurant, la reprise devrait être forte et supérieure à l’été dernier, partout en France.
Mais ensuite on peut se demander comment vont se dessiner les frontières entre chaque univers du snacking, des dark kitchens, des nouveaux acteurs entre le hors domicile et le retail (livraison de plats en kits, frigos connectés). Le consommateur va évidemment davantage exploiter le digital, commander en ligne, planifier un peu plus mais rester aussi très volatil entre tous les circuits qu’ils soient on the go, en livraison, au sein d’une marque virtuelle, d’un indépendant ou d’une grande enseigne. Tout dépendra aussi de la capacité de la restauration assise à reconquérir progressivement de la consommation sous toutes ses formes en simplifiant ses propositions et la rendant plus propice au nomadisme. Mais ne nous méprenons pas. Si le redémarrage du marché de la restauration à table, hors été, va être progressif avec un retour à la normale à horizon 2023 (on prévoit une perte sèche de plus de 15 000 établissements en fin d’année 2021), nous pensons que la concurrence se jouera davantage entre le hors domicile et la consommation à la maison qu’entre le snacking et la restauration à table."
Nicolas Nouchi, Global Market Research, CHD Expert
La rencontre de la restauration rapide, la boulangerie, la distribution et l'alimentation nomade.
Je participe à l'édition du 7 juin 2022 à Paris
