• Laisser faire, sans déterminer une cohérence dans la communication : il est légitime que le franchiseur impose ?des lignes directrices alors qu’il est question de l’image de marque de l’enseigne et du réseau.
• Ne pas suivre l’actualité ou l’évolution permanente des RS (à titre d’exemple, l’évolution des RS avec l’apparition des nouveaux clics comme « acheter »).
• Mésestimer les problèmes juridiques liés aux RS : droits d’auteur, droit à l’image, quel budget utiliser… ne pas gérer l’usurpation de sa marque, ne pas réagir à un « buzz » négatif.
• Ouvrir un compte et ne pas l’animer : les RS imposent de publier… et d’animer (répondre aux commentaires…).
• Ne pas gérer les notes et appréciations.
• Refuser de parler la « langue des RS » : Leads, Likes, Chatbots…
La rencontre de la restauration rapide, la boulangerie, la distribution et l'alimentation nomade.
Je participe à l'édition du 7 juin 2022 à Paris