Management & Franchise 0

Franchise et réseaux sociaux

4 Mars 2018 - 1477 vue(s)

Page 3 : Les erreurs à éviter

• Laisser faire, sans déterminer une cohérence dans la communication : il est légitime que le franchiseur impose ?des lignes directrices alors qu’il est question de l’image de marque de l’enseigne et du réseau.
• Ne pas suivre l’actualité ou l’évolution permanente des RS (à titre d’exemple, l’évolution des RS avec l’apparition des nouveaux clics comme « acheter »).
• Mésestimer les problèmes juridiques liés aux RS : droits d’auteur, droit à l’image, quel budget utiliser… ne pas gérer l’usurpation de sa marque, ne pas réagir à un « buzz » négatif.
• Ouvrir un compte et ne pas l’animer : les RS imposent de publier… et d’animer (répondre aux commentaires…).
• Ne pas gérer les notes et appréciations.
• Refuser de parler la « langue des RS » : Leads, Likes, Chatbots…

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