Les RS vont permettre à l’enseigne de se créer et de développer une image sur internet : positive, négative… ou faite d’indifférence. Il faut donc comprendre que les RS constituent un véritable enjeu pour une enseigne ; ce qui nécessite de définir une politique, de l’expliquer au réseau et de la faire appliquer. Et il est important que le franchiseur garde la main sur ce qui constitue une partie de la communication globale de l’enseigne.
Point d’actualité
Depuis ce 1er janvier, afin d’endiguer les commentaires frauduleux et les avis douteux, toute personne dont l’activité consiste à collecter, modérer ou diffuser des avis de consommateurs en ligne devra assurer « une information loy