Le contrat de franchise comporte une mise à disposition de signes distinctifs, notamment de la marque, permettant de caractériser l’appartenance à une enseigne. Afin de promouvoir l’image de la marque et développer les ventes au sein du réseau, le contrat de franchise doit prévoir l’organisation d’opérations de communication entre le franchiseur et le franchisé. Une organisation adaptée de la communication peut ainsi offrir un effet de levier marketing particulièrement intéressant pour la pérennité et le développement du réseau.