Le trafic sur mobile ne fait que s’accentuer et il faut bien l’avouer, quand on a passé une commande, on aimerait bien savoir ce qu’il en est. A-t-elle bien été réceptionnée, comprise, dans combien de temps sera-t-elle livrée, tous ces éléments importent à tout un chacun.
Quel est l’enjeu ? Satisfaire le e-shopper de manière quasi instantanée est devenue la norme afin de lui faire savoir quand il va être livré précisément ou quand il va pouvoir retirer sa commande, voir les processus de contrôle que vous aurez mis en place et l’assurance du respect de vos engagements. Aujourd’hui, après plusieurs phases de tests, les startups et les dispositifs digitaux sont en mesure de vous garantir ce service et d’améliorer considérablement la valeur perçue par vos consommateurs ce qui vous permet, également, de vendre au juste prix votre solution. Si un SMS automatisé peut prévenir un client que sa commande est prête, le live tracking des livreurs et d’autres dispositifs visuels sont en train de se développer…
