On fait ici référence aux possibilités offertes par de plus en plus de plateformes pour un type de contenu plus riche qui donne l’option aux consommateurs d’acheter directement le produit : un bouton « acheter » apparaît directement sur une image publiée Facebook voire Instagram.
Quel est l’enjeu ? Capturer l’attention des internautes et répondre au besoin primaire de se nourrir quand je veux où je veux et avec qui je veux ! En créant également des expériences plus immersives, plutôt que de privilégier la redirection du client vers son site et pouvoir bénéficier de l’instantanéité et du coup de cœur, un levier très utile en restauration ! Sur Messenger, également, cette fonctionnalité se développe via le Chatbot permettant une navigation facilitée suivant l’envie du consommateur, toujours dans cette quête de personnalisation et d’instantanéité…
