Le café branché à son époque

ZA

Expérientielle, c’est en un mot que peut se résumer l’aventure ZA, café littéraire 3.0 imaginé par le restaurateur Philippe Amzalak et l’architecte Philippe Starck (investissement 4 M€) au coeur des Halles revisitées. Installé sous la Canopée du centre commercial parisien, en symétrie au restaurant Chapeau d’Alain Ducasse, l’endroit ouvert entre 7h30 et 23h se vit au bout du smartphone.

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Marketing & management
décryptage
Reportage en images

Toutes les preuves en images du concept, de la cuisine à l'espace préparations, mais aussi, les produits emblématiques de l'enseigne. Vous ne ratez rien de l'innovation.

  • Espace expo avec Starckbike Mass de Moustache Bike
  • Omelette roulée & petite salade
  • Les produits sont servis via convoyeur
  • ZA
  • Procédure de commande et règlement
  • Procédure de commande et règlement
  • Procédure de commande et règlement
  • Cuisine ouverte
  • Cuisine ouverte
  • Imprimante pour fabrication d'un livre en live
  • ZA
  • Salle de restaurant avec tables à tapis convoyeurs
  • Façade du restaurant
Marketing et management

Décryptage du concept sous une vision marketing : Plats signatures, les offres, le parti-pris ambiance, le parti-pris service, le monitoring client et les réseaux sociaux utilisés.

HISTOIRE

ZA, deux lettres puisées dans le nom des fondateurs, les restaurateurs Philippe et Fabienne Amzalak (Ma Cocottte, L’Eclectic, Le Holy Bol, Lilybol, Fresh Corner …) n’est vraiment pas un lieu comme les autres  ! Avec pour devise de nourrir à la fois le corps et l’esprit, café littéraire oblige, il propose une nouvelle façon de vivre la restauration en mode 3.0 mais pas que. Puisqu’on peut aussi bouquiner, y acheter un livre et mieux encore, le faire fabriquer, relier sur place. Dès l’entrée, la vocation culturelle du lieu est rappelée avec des ouvrages sur étagères et la station d’impression de la startup Orsery qui trône dans le restaurant. Mais le premier élément de surprise dans ce grand espace où le bois est omniprésent, ce sont les grandes tables d’hôtes (140 places) avec tapis roulants lumineux rattachées à une vaste cuisine ouverte. De grands écrans, façon menu-boards dynamiques clignotent dans un rythme cadencé pour délivrer une succession de messages en mode dactylo. Plongé dans un univers graphique ludique, on y visionne le mode d’emploi du lieu, la description des menus … 

Puis on s’assoie sur tabouret haut, histoire d’être à la fois acteur et spectateur de son repas. Chez ZA, pas de menu ou de carte, tout se passe sur le smartphone. Après avoir téléchargé gratuitement et lancé l’application ZA et posé l’appareil sur un emplacement prévu sur la table, il est détecté, votre place est reconnue et le programme enclenche le process de commande. A vous alors de renseigner le nombre de personnes, de sélectionner votre repas via des onglets au choix : les formules, l’offre matin, l’offre manger, l’offre à boire. La démarche est aussi interactive que ludique et se clôture par le paiement si possible par CB qui valide la commande expédiée aussitôt en cuisine. En quelques minutes, elle est acheminée par tapis roulant, sur plateau pour se positionner juste devant vous. Magique !

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L'OFFRE ET LA CARTE

« Ce restaurant, nous l’avons imaginé en mouvement à l’image de son quartier », résume Philippe Amzalak. Pour le restaurateur, comme pour son designer, réécrire le café contemporain passait certes par la technologie, mais avant tout par le respect absolu de la qualité : des produits frais et sélectionnés (ils sont pour la plupart locaux, bio, artisanaux…), une transparence avec un dressage des préparations en provenance directe du laboratoire de production à 1,5 km par triporteur électrique et des cuissons minute aux yeux des clients. Bref, de la modernité d’accord mais le goût avant tout. Omelettes, salades, croque-monsieur…, les propositions reprennent les classiques de comptoirs parisiens revisités le chef de Bon, Yannick Papin. Œufs et Comté affiné sont de la filière Bleu Blanc cœur, les champignons, les asperges proviennent d’Ile-de-France, le jambon de Paris, Prince de Paris est préparé par Yves Le Guel, artisan... L’offre, accessible en continu toute la journée s’articule autour de 4 familles de produits : des soupes de 6,30 à 6,90 €, des salades de 8 à 8,80 €, des omelettes à 11,80 € et des tartines, des mets rebaptisés Zoupes (chaudes et froides), Zalades, Zomelette en quatre variantes roulées à la japonaise dans des poêlons et Zartines sur pain de chez Lalos ou pain sans gluten sur lesquelles sont couchés saumon d’Écosse, Roastbeef mariné, jambon de Paris (10,80 à 13,50 €). Côté plaisirs gourmands, au choix le frozen yogourt, les petits pots de crème, la panacotta à la rose, à la fraise ou au coulis de litchi (de 2,90 à 3,5 €).

Alors que le concept est encore en rodage, ajuste son offre et sa technologie, Philippe Amzalak qui sert en moyenne 1000 couverts par jour répartis pour 1/3- 1/3 -1/3 sur le matin, le midi et l’après-midi-soirée, compte bien monter encore en puissance dès la mise en place en juin de la vente à emporter en mode click & collect (qu’il ambitionne à 25 % du CA). Autre levier, la terrasse de 250 places qui devrait booster l’activité budgétée à près de 15 000 € par jour

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NOTRE AVIS

On a bien aimé

  • L’offre disponible en continu, de 7h30 à 23h
  • Le soin porté au choix de produits alimentaires
  • Le process de commande fun via smarphone et l’arrivée des plats sur convoyeur
  • La signalétique sur menuboard dynamique
  • L’omelette blanche roulée comme au Japon
  • Les vélos Starckbike MASS de Moustache Bike exposés
  • La possibilité de commander des livres et de se les faire imprimer et personnaliser en live

On aurait aimé

  • Une signalétique extérieure plus explicite sur la vocation du lieu
  • Une reconnaissance des clients, car l’application ne demande pas de renseigner un profil
  • L’addition délivrée automatiquement avec le plateau ou envoyée par mail car il faut la demander

 

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